Роботизация бизнес-процессов: пример реализованного бизнес-кейса в сфере розничной торговли и производства

Известный производитель престижных часов и модных аксессуаров, имеющий разветвлённую сеть магазинов розничной торговли по всему миру, инициировал проект по роботизации бизнес-процесса (Robotic Process Automation, RPA) с целью повышения операционной эффективности, снижения операционных расходов в функциях своего бэк-офиса и улучшения уровня обслуживания клиентов.

Целью проекта по роботизации была автоматизация одной из самых затратных по времени и трудоёмких функций бэк-офиса – процесса считывания данных с внешнего веб-портала и осуществления сверки в соответствии с установленными процедурами компании. В результате вывода программного работа в промышленную эксплуатацию удалось достичь высоких результатов повышения операционной эффективности целевого процесса – более чем на 300%.

Рамки проекта:

  • Автоматизация процесса загрузки последней цены с SAP, считывания данных с внешнего веб-портала, поиска и подсчёта последней пониженной средней цены и загрузки данных в SAP, отправки уведомлений по электронной почте ответственным бизнес-пользователям, если расхождение превышает допустимую норму
  • Задействованные приложения: SAP, внешний веб-портал, MS Excel, корпоративная электронная почта
  • Выбранная RPA-платформа для роботизации: UiPath
  • Установки для развёртывания роботизации: 1 программный робот типа attended

Полученные результаты:

  • Достигнуто полное соблюдение внутренних регламентов и операционных процедур
  • Достигнуто 100% автоматизации процесса в рамках утверждённых требований
  • Достигнуто повышение операционной эффективности более чем на 300%
  • Достигнута 100% точность полученных данных
  • Продолжительность периода разработки программного робота в среде заказчика составляла четыре недели

Таким образом, роботизация процесса формирования актов сверки позволила за короткое время существенно его оптимизировать, значительно сократив продолжительность его выполнения и снизив операционные расходы на его содержание, а также существенно повысить эффективность процесса благодаря исключению ошибок, которые мог допустить человек из-за воздействия различных субъективных факторов.

Желаете узнать больше о Robotic Process Automation (RPA), пожалуйста, обращайтесь в наши офисы в Украине и в Гонконге!

О Компании «DMS Solutions»:
Компания «DMS Solutions» является украинским разработчиком программного обеспечения в области электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов, а также провайдером услуг и решений по роботизации бизнес-процессов.«DMS Solutions» является официальным Золотым партнером «UiPath» и реселлером программного обеспечения «UiPath» в Украине. Компания «DMS Solutions» представлена в Украине и Гонконге, охватывает рынки Европы, Северной Америки и Азии.