Роботизация бизнес-процессов: пример реализованного бизнес-кейса в Банках

Один из крупнейших государственных банков Центрально-Восточной Европы, который обладает крупнейшей в стране сетью банковских отделений, насчитывающей около 6000 единиц инициировал программу внедрения технологии роботизации бизнес-процессов в структурных подразделениях бэк-офиса.

Целью проекта по роботизации бизнес-процессов было протестировать технологию RPA (Robotic Process Automation), автоматизировав один из наиболее трудоёмких, рутинных и сложных бэк-офисных процессов – сверку остатков и поиск источника расхождений по транзакциям в банкоматах и терминалах самообслуживания на основе денных с автоматизированной банковской системы и процессингово центра. Благодаря внедрению программной роботизации производительность протекания бизнес-процессов заказчика удалось увеличить более чем на 1500%.

Рамки реализованного бизнес-кейса

  • целевой процесс: сверка остатков и поиск источника расхождений по транзакциям в банкоматах и терминалах самообслуживания;
  • задействованные приложения: автоматизированная банковская система, MS Excel, сервисы корпоративной электронной почты;
  • выбранная RPA-платформа для роботизации: UiPath;
  • метод развёртывания роботов: 2 программных робота типа attended.

Полученные результаты

  • достигнуто 100% автоматизации процесса в рамках утверждённых требований;
  • достигнуто повышение операционной эффективности на 1500%;
  • количество ошибок сведено к нулю благодаря внедрению чётких алгоритмов осуществления процесса сверки остатков;
  • наряду с оптимизацией процесса стандартизировано общий ход операционного процесса;
  • продолжительность периода разработки программного робота в среде заказчика составляла 15 рабочих дней на одного робота.

Таким образом роботизация процесса сверки остатков и поиска источника расхождений по транзакциям в банкоматах и терминалах самообслуживания позволила не только существенно сократить время его обработки, но и значительно повысить эффективность процесса благодаря исключению ошибок. Улучшение операционной эффективности в более чем 15 раз является действительно впечатляющим примером повышения операционной эффективности благодаря программной роботизации.

Желаете узнать больше о Robotic Process Automation (RPA), пожалуйста, обращайтесь в наши офисы в Украине и в Гонконге!

О Компании «DMS Solutions»:
«DMS Solutions» - является украинским разработчиком системы электронного документооборота elDoc . Мы - первый украинский провайдер услуг в сфере роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA) и построении систем управления программными роботами. «DMS Solutions» работает на рынках Европы, Северной Америки и Азии и имеет офисы в Гонконге и Украине.