Компания «DMS Solutions» успешно завершила проект по роботизации бэк-офисных бизнес-процессов в одном из крупнейших государственных банков Центрально-Восточной Европы

Компания «DMS Solutions» успешно завершила проект по роботизации бэк-офисных бизнес-процессов в одном из крупнейших государственных банков Центрально-Восточной Европы.

В рамках проекта был роботизирован один из самых трудоёмких ежедневных банковских операционных процессов – сверка остатков и поиск источника различий по транзакциям в банкоматах и терминалах обслуживания населения. Роботизация этого бизнес-процесса позволила значительно ускорить его выполнение: так, по сравнению с проведением сверки сотрудниками бэк-офиса вручную, роботизированная сверка выполняется в 15 раз быстрее. Кроме этого, внедрение робота свело к нулю вероятность внесения в результаты сверки ошибок, обусловленных человеческим фактором.

Рамки проекта

  • роботизация бизнес-процесса сверки остатков и поиска источника различий по транзакциям в банкоматах и терминалах обслуживания населения на основе данных из автоматизированной банковской системы и процессингового центра;
  • задействованные приложения: автоматизированная банковская система, MS Excel, сервисы корпоративной электронной почты;
  • RPA-платформа для роботизации: UiPath.

Полученные результаты

  • достигнуто 100% автоматизации процесса в рамках утверждённых требований;
  • достигнуто повышение операционной эффективности на 1500%;
  • количество ошибок, обусловленных человеческим фактором, сведено к нулю;
  • продолжительность периода разработки программного робота в среде заказчика составляла 15 рабочих дней.

Полученные результаты во много раз превысили показатели увеличения производительности, которые ожидались от роботизации процесса сверки остатков и поиска источника различий по транзакциям в банкоматах и терминалах обслуживания населения при проведении пилотного проекта по роботизации.

Во время развёртывания роботов в продуктивной среде заказчика объём проекта был расширен, а именно для удобства использования роботов сотрудниками банка был разработан почтовый бот, отвечающий за коммуникацию роботов в продуктивной среде с бизнес-пользователями, который, в частности, принимает от пользователей команды на запуск роботов, информирует их о результатах выполнения роботами задач и контролирует, имеет ли бизнес-пользователь полномочия на запуск робота. Построение и использование специализированного почтового бота получили высокую оценку бизнес-пользователей заказчика, поскольку этот подход значительно упростил ежедневную работу сотрудников бэк-офиса с роботами.

Желаете узнать больше о Robotic Process Automation (RPA), пожалуйста, обращайтесь в наши офисы в Украине и в Гонконге!

О Компании «DMS Solutions»:
«DMS Solutions» - является украинским разработчиком системы электронного документооборота elDoc . Мы - первый украинский провайдер услуг в сфере роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA) и построении систем управления программными роботами. «DMS Solutions» работает на рынках Европы, Северной Америки и Азии и имеет офисы в Гонконге и Украине. DMS Solutions» является официальным партнером «UiPath» и реселлером программного обеспечения «UiPath» в Украине.