Роботизація бізнес-процесів: приклад реалізованого бізнес-кейсу в банківській сфері
Один з комерційних банків Центрально-Східної Європи, що належить до провідної банківської групи країн Європи, ініціював проект із роботизації бізнес-процесів (Robotic Process Automation, RPA) з метою виконання вимог Національного банку в частині здійснення перевірки боржників в Єдиному Державному Реєстрі.
Передумовою для цього стала Постанова Правління Національного банку, яка мала на меті привести у відповідність до національного законодавства низку питань стосовно порядку відкриття та ведення банківських рахунків клієнтів і зобов’язувала банки надсилати повідомлення до органів державної виконавчої служби про відкриття / закриття рахунків фізичних осіб, інформація про яких внесена до Єдиного Державного Реєстру.
Із метою дотримання нових вимог Національного Банку, Банку слід було у вкрай стислі терміни до визначеної дати здійснити понад 100 000 перевірок (кількість клієнтів), що в еквіваленті вимагало б 473 людино-дні, та надалі здійснювати такі перевірки щоденно (у середньому близько 800 перевірок на день, що в еквіваленті становило б близько 7 000 людино-годин на рік). Тож ініційований Банком RPA-проект мав на меті автоматизацію процесу перевірки боржників в Єдиному Державному Реєстрі за існуючими клієнтами та в подальшому – виконання цього процесу на регулярній основі.
Рішення щодо автоматизації зазначеного процесу за допомогою технології RPA, розроблене компанією «DMS Solutions», дозволило здійснити комплексну автоматизацію процесу перевірки боржників в Єдиному Державному Реєстрі, а саме, автоматизувати процеси:
- здійснення пошуку в АБС Банку клієнтів, які підпадають під вимогу виконання перевірки Національного Банку
- здійснення перевірки клієнтів в Єдиному Державному Реєстрі
- формування по клієнтах з позитивними результатами пошуку листів формату .docx для відповідних виконавчих служб із зазначенням у них фактичних адрес їх розташування й надсилання цих листів на електронну адресу відповідальному працівнику Банку для подальшого їх підпису / скріплення печаткою та поштового відправлення у відповідну виконавчу службу
- формування та зберігання PDF-файлів з результатами пошуку інформації на порталі Єдиного Державного Реєстру в юридичних справах клієнтів відповідної АБС банку – для подальшого аудиту та відстеження результатів здійсненої перевірки
- формування звіту про виконану роботу із зазначенням статусу перевірки по кожному клієнту
Рамки проекту:
- Назва процесу: процес перевірки боржників в Єдиному Державному Реєстрі
- Задіяні додатки: 3 (три) АБС банку, зовнішній веб-портал, MS Excel, MS Word, корпоративна електронна пошта, мережевий ресурс Банку
- Обрана RPA-платформа для роботизації: UiPath
- Метод розгортання роботизації: 1 робот типу attended
Отримані результати:
- Уникнення додаткових операційних витрат, що в еквіваленті дорівнюють 473 людино-днів
- Оптимізація операційних витрат, що в еквіваленті дорівнюють близько 7 000 людино-годин на рік щорічно
- Досягнуто повне дотримання вимог Національного Банку, у т. ч. щодо термінів виконання перевірок і надсилання повідомлень щодо виявлених боржників у відповідні органи державної виконавчої служби
- Досягнуто 100% автоматизації процесу в рамках затверджених вимог
- Досягнуто підвищення операційної ефективності на понад 800%
- Досягнуто 100% точності отриманих даних
- Тривалість періоду розробки програмного робота в середовищі замовника становила чотири тижні
Таким чином, роботизація процесу перевірки боржників у Єдиному Державному Реєстрі дозволила не тільки його суттєво оптимізувати, підвищивши операційну ефективність, а й допомогла Банку звести до нуля ризики виникнення помилок та істотно заощадити кошти на утримання цього процесу, за лічені місяці, швидко виправдавши вкладені інвестиції у технологію роботизації.
Бажаєте дізнатись більше про Robotic Process Automation (RPA), будь ласка, звертайтесь у наші офіси в Україні та Гонконзі!
Про Компанію «DMS Solutions»:
«DMS Solutions» ‒ український розробник програмного забезпечення у сфері електронного документообігу, перший український провайдер послуг у сфері роботизації бізнес-процесів та побудови систем управління програмними роботами. DMS Solutions працює на ринках Європи, Північної Америки та Азії і має офіси в Гонконзі та Україні. DMS Solutions є офіційним Золотим Партнером «UiPath» та реселлером програмного забезпечення «UiPath» в Україні.