Роботизация бизнес-процессов: пример реализованного бизнес-кейса в банковской сфере

Один из коммерческих банков Центрально-Восточной Европы, принадлежащий к ведущей банковской группе стран Европы, инициировал проект по роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA) с целью удовлетворения требований Национального банка в части осуществления проверки должников в Едином Государственном Реестре.

Предпосылкой для этого стало Постановление Правления Национального банка, целью которого было привести в соответствие с национальным законодательством ряд вопросов относительно порядка открытия и ведения банковских счетов клиентов и которое обязывало банки передавать уведомления в органы государственной исполнительной службы об открытии / закрытии счетов физических лиц, информация о которых внесена в Единый Государственный Реестр.

С целью соблюдения новых требований Национального банка банку следовало в кратчайшие сроки до определённой даты осуществить более 100 000 проверок (количество клиентов), что в эквиваленте потребовало бы 473 человеко-дня, а в дальнейшем осуществлять такие проверки ежедневно (в среднем около 800 проверок в день, что в эквиваленте составило бы около 7 000 человеко-часов в год). Поэтому инициированный банком RPA-проект был нацелен на автоматизацию процесса проверки должников в Едином Государственном Реестре по существующим клиентам и в дальнейшем – выполнение этого процесса на регулярной основе.

Решение по автоматизации указанного процесса с помощью технологии RPA, разработанное компанией «DMS Solutions», позволило осуществить комплексную автоматизацию процесса проверки должников в Едином Государственном Реестре, а именно автоматизировать процессы:

  • осуществления поиска в АБС банка клиентов, которые подпадают под требование реализации проверки Национального банка
  • осуществления проверки клиентов в Едином Государственном Реестре
  • формирования по клиентам с положительными результатами поиска писем в формате .docx для соответствующих исполнительных служб с указанием в них фактических адресов их расположения и отправки этих писем на электронный адрес ответственного работника банка для дальнейшей их подписи / скрепления печатью и почтовой отправки в соответствующую исполнительную службу
  • формирования и хранения PDF-файлов с результатами поиска информации на портале Единого Государственного Реестра в юридических делах клиентов соответствующей АБС банка – для последующего аудита и отслеживания результатов проведённой проверки
  • формирования отчёта о проделанной работе с указанием статуса проверки по каждому клиенту

Рамки проекта:

  • Название процесса: процесс проверки должников в Едином Государственном Реестре
  • Задействованные приложения: 3 (три) АБС банка, внешний веб-портал, MS Excel, MS Word, корпоративная электронная почта, сетевой ресурс банка
  • Выбранная RPA-платформа для роботизации: UiPath
  • Метод развёртывания роботизации: 1 робот типа attended

Полученные результаты:

  • Избежание дополнительных операционных расходов, что в эквиваленте составляет 473 человеко-дня
  • Оптимизация операционных расходов, что в эквиваленте составляет около 7 000 человеко-часов в год ежегодно
  • Достигнуто соблюдение требований Национального банка, в т. ч. по срокам выполнения проверок и отправки уведомлений о выявленных должниках в соответствующие органы государственной исполнительной службы
  • Достигнуто 100% автоматизации процесса в рамках утверждённых требований
  • Достигнуто повышение операционной эффективности более чем на 800%
  • Достигнута 100% точность полученных данных
  • Продолжительность периода разработки программного робота в среде заказчика составляла четыре недели

Таким образом, роботизация процесса проверки физических лиц в Едином Государственном Реестре позволила не только его существенно оптимизировать, повысив операционную эффективность, но и помогла банку свести к нулю риски возникновения ошибок и существенно сэкономить средства на содержание этого процесса, за считанные месяцы оправдав вложенные инвестиции в технологию роботизации.

Желаете узнать больше о Robotic Process Automation (RPA), пожалуйста, обращайтесь в наши офисы в Украине и в Гонконге!

О Компании «DMS Solutions»:
Компания «DMS Solutions» является украинским разработчиком программного обеспечения в области электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов, а также провайдером услуг и решений по роботизации бизнес-процессов.«DMS Solutions» является официальным Золотым партнером «UiPath» и реселлером программного обеспечения «UiPath» в Украине. Компания «DMS Solutions» представлена в Украине и Гонконге, охватывает рынки Европы, Северной Америки и Азии.