Чи призведе роботизація бізнес-процесів до повного скорочення робочих місць?
Роботизація бізнес-процесів (Robotic Process Automation – RPA) – одна з найцікавіших та захоплюючих технологій в сфері автоматизації бізнес-процесів, що наразі стрімко розвивається. Це революційна технологія, яка кардинально змінює операційну модель ведення бізнесу, заміняючи людей, що виконують тривіальні та стандартні задачі, роботами ‒ програмним кодом. Ця технологія, яка була успішно протестована в багатьох компаніях (включаючи першу двадцятку найбільших світових банків) підтвердила можливість заміни людського ресурсу програмним кодом. Але чи саме це є метою роботизації бізнес-процесів? Чи коректно позиціонувати Роботікс як технологію, що дозволяє замінити працівників програмним кодом?
Однозначної відповіді на це питання немає. Розробники та ідеологи штучного інтелекту, розумних машин, включаючи Роботікс, перш за все розглядають та позиціонують цю технологію як можливість заміни людських дій машинними – програмними, що і є проривом в технологіях. Однак, прогресивні керівники компаній, що впроваджують ці технології та бажають досягнути поліпшення операційної продуктивності, намагаються розглядати цей інструментарій дещо під іншим ракурсом, а саме, як технологію, яка дозволяє звільнити людський ресурс від виконання механічних задач та спрямувати увесь людський потенціал на виконання більш інтелектуальних задач. І саме таке позиціонування технології є однозначно правильним. До того ж, з часом, працівники компаній також починають розуміти, що ця технологія не спрямована на скорочення їх робочих місць, а спрямована на те, щоб оптимізувати їх операційні процеси, знижуючи їх навантаження та даючи їм можливість сфокусуватися на більш цікавих задачах, таких як: аналіз, прийняття рішень, проведення оцінки на основі досвіду та експертизи, розвиток, інновації, тощо.
Таким чином, правильне позиціонування та впровадження Роботіксу в бізнес-середовищі не повинно призвести до цілковитого скорочення робочих місць, а навпаки, спрямоване на те, щоб стимулювати розвиток бізнесу шляхом раціонального та ефективного використання людського потенціалу.
Дізнатись більше про роботизацію бізнес-процесів - Ви можете звернувшись в наші офіси в Україні та Гонконзі!
Дивіться також наше відео як працює Роботікс!