Компанія «DMS Solutions» успішно завершила проект з роботизації бек-офісних бізнес-процесів в одному з найбільших державних банків Центрально-Східної Європи
Компанія «DMS Solutions» успішно завершила проект з роботизації бек-офісних бізнес-процесів в одному з найбільших державних банків Центрально-Східної Європи.
У рамках проекту було роботизовано один з найбільш трудомістких щоденних банківських операційних процесів – звірку залишків та пошук джерела розходжень за транзакціями в банкоматах і терміналах обслуговування населення. Роботизація цього бізнес-процесу дозволила значно прискорити його виконання: так, порівняно з проведенням звірки працівниками бек-офісу вручну, роботизована звірка виконується у 15 разів швидше. Окрім цього, впровадження робота звело до нуля вірогідність внесення в результати звірки помилок, що обумовлені людським чинником.
Рамки проекту
- роботизація бізнес-процесу звірки залишків та пошуку джерела розходжень за транзакціями в банкоматах і терміналах обслуговування населення на основі даних з автоматизованої банківської системи та процесингового центру;
- задіяні додатки: автоматизована банківська система, MS Excel, сервіси корпоративної електронної пошти;
- RPA-платформа для роботизації: UiPath.
Отримані результати
- досягнуто 100% автоматизації процесу в рамках затверджених вимог;
- досягнуто підвищення операційної ефективності на 1500%;
- кількість помилок, що обумовлені людським чинником, зведено до нуля;
- тривалість періоду розробки програмного робота у середовищі замовника становила 15 робочих днів.
Отримані результати у багато разів перевищили показники збільшення продуктивності, які очікувалися від роботизації процесу звірки залишків та пошуку джерела розходжень за транзакціями в банкоматах і терміналах обслуговування населення під час проведення пілотного проекту з роботизації.
Під час розгортання роботів у продуктивному середовищі замовника обсяг проекту було розширено, а саме для зручності використання роботів працівниками банку було розроблено поштового бота, що відповідає за комунікацію роботів у продуктивному середовищі із бізнес-користувачами, зокрема приймає від користувачів команди на запуск роботів, інформує їх про результати виконання роботами завдань та контролює, чи має бізнес-користувач повноваження на запуск робота. Побудова та використання спеціалізованого поштового бота отримали високу оцінку бізнес-користувачів замовника, оскільки цей підхід значно спростив щоденну роботу працівників бек-офісу із роботами.
Бажаєте дізнатись більше про Robotic Process Automation (RPA), будь-ласка, звертайтесь у наші офіси в Україні та Гонконзі!
Про Компанію «DMS Solutions»:
«DMS Solutions» ‒ український розробник програмного забезпечення у сфері електронного документообігу, перший український провайдер послуг у сфері роботизації бізнес-процесів та побудови систем управління програмними роботами. DMS Solutions працює на ринках Європи, Північної Америки та Азії і має офіси в Гонконзі та Україні. «DMS Solutions» є офіційним партнером «UiPath» та реселлером програмного забезпечення «UiPath» в Україні.