Роботизація бізнес-процесів: приклад реалізованого бізнес-кейсу у сфері страхування
Глобальна фінансова компанія (що входить до переліку Fortune 500) - постачальник страхових продуктів (страхування від нещасних випадків, страхування життя та здоров’я) з регіональним офісом у Гонконзі, розпочала проект з роботизації бізнес-процесів з метою підвищення ефективності бізнес-процесів та зниження операційних витрат у структурних підрозділах бек-офісу.
Метою проекту з роботизації бізнес-процесів було протестувати технологію RPA (Robotic Process Automation), автоматизувавши один з найбільш трудомістких, рутинних і складних бек-офісних процесів. Головним завданням RPA-проекту було автоматизувати процес, який проходив через термінальний додаток (додаток розроблений на початку 1970-х років) та інші пов’язані системи, де використання міжсистемного інтерфейсу було взагалі неможливе.
Отримані протягом 4-х тижнів результати підтвердили не тільки здатність RPA працювати, не змінюючи існуючий IT-ландшафт та здійснюючи необхідні операції у застарілих системах, а й також значно покращили загальну операційну ефективність цільового процесу.
Рамки реалізованого бізнес-кейсу
- цільовий процес: роботизація процесу відновлення страхових полісів;
- задіяні додатки: термінальний додаток, звіт у текстовому форматі, внутрішній ресурс збереження файлів, поштовий протокол (SMTP), MS Excel, MS Word;
- обрана RPA-платформа для роботизації: UiPath.
Отримані результати
- досягнуто 100% автоматизації процесу в рамках затверджених вимог;
- досягнуто підвищення операційної ефективності на понад 300%;
- кількість помилок зведено до нуля завдяки запровадженню чітких алгоритмів здійснення процесу відновлення страхових полісів;
- поряд з оптимізацією процесу стандартизовано загальний перебіг операційного процесу;
- автоматизовано процес, де неможливо було розробити та впровадити міжсистемний інтерфейс;
- тривалість періоду розробки програмного робота у середовищі замовника становила 15 робочих днів на одного робота.
Таким чином роботизація процесу відновлення страхових полісів дозволила на практиці переконатись в ефективності технології RPA та її можливостях кількакратно покращити загальний перебіг процесу, навіть при її застосуванні до застарілих ІТ-систем і додатків – без додаткових інвестицій у їх модернізацію.
Бажаєте дізнатись більше про Robotic Process Automation (RPA), будь-ласка, звертайтесь у наші офіси в Україні та Гонконзі!
Про Компанію «DMS Solutions»:
«DMS Solutions» ‒ український розробник програмного забезпечення у сфері електронного документообігу, перший український провайдер послуг у сфері роботизації бізнес-процесів та побудови систем управління програмними роботами. DMS Solutions працює на ринках Європи, Північної Америки та Азії і має офіси в Гонконзі та Україні.